Política de envío
Última actualización: 17 de junio de 2026
Envío gratis en pedidos de $49.99 o más (48 estados continentales)
Enviamos la mayoría de los pedidos en existencia el mismo día, de lunes a viernes. Los pedidos se envían por FedEx Ground desde nuestro almacén en Columbus, Ohio, salvo que le indiquemos lo contrario.
El envío estándar es gratis en pedidos superiores a $49.99 a direcciones dentro de los 48 estados continentales. Los pedidos inferiores a $49.99 tienen un cargo de envío fijo de $7.99.
Alaska y Hawái
El envío a Alaska y Hawái tiene costo; los cargos de envío se calculan al finalizar la compra. Es posible que algunos artículos de gran tamaño no sean elegibles para envío a todas las zonas de AK y HI.
Los modelos de aspiradoras de mochila y verticales que funcionan con batería, así como las baterías de litio-ion por sí solas, no se pueden enviar a Alaska ni a Hawái. El Departamento de Transporte de los EE. UU. las clasifica como materiales peligrosos de Clase 9, y el transporte aéreo a AK y HI no está permitido según las regulaciones federales. Si realiza un pedido de uno de estos artículos con una dirección de envío en AK o HI, cancelaremos el pedido y le enviaremos un correo electrónico para explicárselo.
Artículos de pedido especial
Algunos artículos no forman parte de nuestro inventario habitual y se piden específicamente para usted. Estos pueden tardar de 1 a 2 semanas en enviarse. Los artículos de pedido especial están marcados en la página del producto con un ícono de «Special Order». Los artículos de pedido especial tampoco son retornables; consulte nuestra Política de reembolsos.
Artículos enviados directamente por el fabricante o por terceros
Un número reducido de artículos se envía directamente desde el fabricante o desde un almacén de terceros en lugar de desde nosotros. Estos artículos requieren de 3 a 4 días adicionales de preparación antes de enviarse. Si su pedido incluye uno de estos, le enviaremos un correo electrónico para confirmarlo.
Seguimiento
Una vez que su pedido se envíe, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Si no ha recibido el seguimiento dentro de los dos días hábiles posteriores a realizar un pedido durante nuestro horario de atención, contáctenos en help@pro-team-store.com o al (800) 886-8227; a veces nuestros correos automáticos se filtran como spam.
Preguntas sobre el envío
Escriba a help@pro-team-store.com o llame al (800) 886-8227, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., hora del Este.